株式会社ミライラーニング（以下「当社」といいます。）は、オンライン学習サービスの提供にあたり、お客様の個人情報および個人データを適切に取り扱い、保護することを重要な責務と認識しています。当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、本プライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱います。
1. 会社情報
事業者名：株式会社ミライラーニング
所在地：〒160-0023 東京都新宿区西新宿8丁目14-19 ミライビル4F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3 6824 9571
本ポリシーは、当社が運営するオンライン学習サービス、関連ウェブサイト、アプリケーション、各種サポート窓口、イベント、アンケート等を通じて取得する個人情報の取扱いに適用されます。
2. 取得する情報および取扱い方法
当社は、以下のような個人情報を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。
- 氏名、ふりがな、ユーザー名、所属組織名
- メールアドレス、電話番号、住所、請求先情報
- 生年月日、性別、職業、学年、学習履歴、受講状況
- アカウント情報（ログインID、パスワード等の認証情報）
- 決済情報、購入履歴、契約情報、請求・支払に関する情報
- 端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報、Cookie、アクセスログ、閲覧履歴、操作履歴
- アンケート、問い合わせ、フィードバック、面談記録、通話記録等に含まれる情報
- 当社サービスの利用に伴い生成または蓄積される学習進捗、テスト結果、提出物、コメント、受講記録
当社は、必要な範囲で個人情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱いません。また、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意取得等の措置を講じます。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 当社サービスの提供、本人確認、アカウント管理のため
- 講座・教材・コンテンツ・機能の提供、受講管理、学習進捗管理のため
- 決済処理、請求、返金、契約管理、利用料金の徴収のため
- お客様からのお問い合わせ、サポート、技術的対応のため
- 新サービス、更新情報、イベント、キャンペーン等の案内のため
- サービス改善、品質向上、研究開発、統計分析のため
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
- 利用規約や法令に違反する行為への対応のため
- アンケート、レビュー、満足度調査の実施および分析のため
- 採用選考、業務委託先管理、取引先管理のため
- 法令に基づく義務の履行、または行政機関・裁判所等への対応のため
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本法令に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。
- お客様との契約の履行または契約締結前の手続を行うために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 当社または第三者の正当な利益を追求するために必要な場合
- お客様の同意を得た場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、同意取得が困難な場合
当社が同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、お客様は後記「9. 同意の撤回」に従い、いつでも同意を撤回できます。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
- 個人情報保護法その他法令により認められる場合
当社は、業務遂行上必要な範囲で、次のような業務を外部事業者に委託することがあります。
- クラウドサービス、サーバー運用、データ保管
- 決済処理、請求管理
- メール配信、通知送信
- 顧客サポート、問い合わせ対応
- 分析ツール、広告配信、マーケティング支援
この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
6. 個人データの外国への移転
当社は、クラウドサービス、分析ツール、メール配信サービス等の利用に伴い、個人データが日本国外に保存またはアクセスされる場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他関係法令に従い、移転先の国名、移転先における個人情報保護制度、受領者の安全管理措置等について適切な情報提供を行い、必要に応じてご本人の同意を取得し、または法令上要求される措置を講じます。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が求められる期間に限り保有します。保存期間の経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化を行います。
- 契約・取引記録：法令上必要な期間
- 会員情報：会員登録継続中および退会後の一定期間
- 問い合わせ履歴：対応完了後の一定期間
- 学習記録・受講履歴：サービス提供および改善に必要な期間
具体的な保存期間は、情報の性質、利用目的、法令上の保存義務、セキュリティ要件等を考慮して決定します。
8. ご本人の権利
お客様は、個人情報保護法その他法令に従い、当社が保有するご自身の個人データについて、以下の権利を有する場合があります。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止または消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- データポータビリティに関する請求（法令上認められる範囲で対応）
- 処理に対する異議申立て（法令上認められる範囲で対応）
これらの請求を希望される場合は、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。当社は、ご本人確認のうえ、法令に基づき適切に対応します。ただし、法令上対応できない場合や、当社の業務運営上必要な範囲で保存義務がある場合は、この限りではありません。
9. 同意の撤回
当社がご本人の同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、ご本人はいつでもその同意を撤回できます。同意の撤回は、当社所定の方法により受け付けます。なお、同意を撤回された場合、当社サービスの全部または一部をご利用いただけないことがあります。
10. 苦情の申出
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、またはご不明点がある場合は、後記の窓口までご連絡ください。当社は、誠実かつ迅速に対応します。また、個人情報保護法に基づき、個人情報保護委員会その他の適切な相談窓口に申し出ることもできます。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- アクセス制御および権限管理
- 通信および保存データの暗号化
- 認証情報の適切な管理
- 従業者に対する個人情報保護教育
- 委託先の監督および契約管理
- ログ監視、脆弱性対策、バックアップ管理
- インシデント発生時の報告・対応手順の整備
万一、個人データの漏えい等が発生した場合、当社は法令に従い、必要な報告、通知、再発防止策を速やかに実施します。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、同意の撤回等は、以下までご連絡ください。
株式会社ミライラーニング
〒160-0023 東京都新宿区西新宿8丁目14-19 ミライビル4F
Email: [email protected]
Phone: +81 3 6824 9571
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示、電子メールによる通知、または当社が適切と判断する方法によりお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年8月26日